Leveringspolitik

LEVERINGSPOLITIK

Gastro Consult sælger udelukkende til erhvervsdrivende, offentlige institutioner og foreninger med CVR-/EAN-nr. Denne leveringspolitik gælder derfor alene for erhvervskøb og ikke for forbrugerkøb.

1. LEVERINGSTID

Leveringstiden for lagervarer i Danmark er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår af produktet, ordrebekræftelsen eller særskilt skriftlig aftale.

Hvis en vare ikke kan leveres inden for den forventede leveringstid, eksempelvis på grund af leveranceproblemer, udsolgte varer, forsinkelser hos leverandør eller fragtforsinkelser, oplyser Gastro Consult køber hurtigst muligt og så vidt muligt inden for 24 timer på hverdage.

Køber kan herefter vælge at fastholde ordren, acceptere en ny forventet leveringstid, få tilbudt et alternativ eller annullere den berørte del af ordren.

Leveringstider er vejledende, medmindre en fast leveringstid udtrykkeligt er skriftligt aftalt.

2. FRAGT OG LEVERINGSMETODE

Gastro Consult benytter eksterne fragtfirmaer og logistikpartnere til levering af varer.

Alle ordrer afsendes så vidt muligt med track and trace. Trackingoplysninger fremsendes til køber, når ordren er afsendt.

Fragtpriser, leveringsmuligheder og eventuelle tillæg fremgår ved checkout, af ordrebekræftelsen eller af særskilt aftale.

Levering sker til den adresse, som køber har oplyst ved bestilling, medmindre andet er skriftligt aftalt.

3. LEVERING TIL KANTSTEN

Levering sker som udgangspunkt til kantsten, varemodtagelse, rampe eller nærmeste tilgængelige leveringssted, som fragtfirmaet vurderer forsvarligt og muligt.

Indbæring, udpakning, montering, installation, bortskaffelse af emballage eller flytning fra leveringsstedet er ikke inkluderet, medmindre det er særskilt skriftligt aftalt.

Køber er selv ansvarlig for indbæring og håndtering af varen fra leveringsstedet.

4. KØBERS ANSVAR VED LEVERING

Køber skal sikre, at der kan ske levering på den oplyste adresse, og at der er adgangsforhold, som gør levering mulig.

Køber skal blandt andet sikre:

- At leveringsadressen er korrekt
- At der er adgang for fragtfirmaet
- At der er plads til aflæsning
- At der er en person til stede, hvis leveringen kræver modtagelse eller kvittering
- At eventuelle særlige leveringsforhold er oplyst til Gastro Consult på forhånd

Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af købers forhold, kan Gastro Consult opkræve køber for ekstra fragt, genlevering, lagerleje, forgæves levering eller øvrige dokumenterede omkostninger.

5. HVIS KØBER ER TIL STEDE VED LEVERING

Når køber er til stede ved levering, skal køber straks kontrollere leverancen.

Køber skal:

- Modtage forsendelsen
- Kontrollere emballagen for synlige skader, trykmærker, huller, brud, fugt eller andre tegn på skade
- Kontrollere, om antal kolli stemmer med fragtbrev eller forsendelsesoplysninger
- Kvittere for modtagelsen med eller uden forbehold

Hvis der er synlige skader på emballagen eller mistanke om transportskade, skal køber notere forbehold på fragtbrevet, forsendelseskvitteringen eller direkte over for fragtføreren, før der kvitteres for modtagelsen.

Køber skal samtidig tage billeder af emballage og vare og kontakte Gastro Consult hurtigst muligt og så vidt muligt senest 24 timer efter modtagelse.

6. HVIS KØBER IKKE ER TIL STEDE VED LEVERING

Hvis forsendelsen efter aftale eller fragtfirmaets praksis stilles på leveringsadressen uden personlig modtagelse, skal køber kontrollere emballagen, før forsendelsen flyttes fra det sted, hvor den er placeret ved levering.

Hvis der er synlige skader på emballagen, skal køber tage billeder af forsendelsen på leveringsstedet, før den flyttes.

Når varen flyttes fra leveringsstedet, kan det vanskeliggøre dokumentation af en eventuel transportskade. Køber bør derfor altid dokumentere synlige skader, før varen flyttes, udpakkes eller tages i brug.

Synlige transportskader skal meddeles Gastro Consult skriftligt hurtigst muligt og så vidt muligt senest 24 timer efter levering.

7. TRANSPORTSKADER

Synlige transportskader skal meddeles til:

mail@gastroconsult.dk

Mailen skal indeholde:

- Firmanavn
- CVR-nr.
- Ordrenummer eller fakturanummer
- Kontaktperson
- Telefonnummer
- Beskrivelse af skaden
- Billeder af emballage
- Billeder af varen
- Eventuel kopi eller billede af fragtbrev/kvittering med forbehold

Skjulte transportskader, fejlleverancer eller mangler skal meddeles Gastro Consult skriftligt straks efter, at køber opdager eller burde have opdaget forholdet.

Ved berettiget reklamation som følge af transportskade, fejlleverance eller oprindelig mangel kan Gastro Consult efter eget valg afhjælpe, omlevere, efterlevere, kreditere varen helt eller delvist eller tilbyde anden rimelig løsning.

8. HVIS KØBER IKKE ØNSKER AT MODTAGE VAREN

Køber kan nægte at modtage en forsendelse, hvis der ved levering konstateres tydelige transportskader, eller hvis leverancen åbenlyst ikke svarer til det bestilte.

Hvis køber nægter modtagelse, skal Gastro Consult kontaktes hurtigst muligt på:

mail@gastroconsult.dk

Hvis køber nægter modtagelse uden berettiget grund, kan Gastro Consult opkræve køber for fragt, returfragt, genlevering og øvrige dokumenterede omkostninger.

9. RISIKOENS OVERGANG

Risikoen for varen overgår til køber ved levering på det aftalte leveringssted, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Køber er herefter ansvarlig for korrekt håndtering, indbæring, opbevaring og brug af varen.

10. FORSINKELSER

Gastro Consult er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for Gastro Consults rimelige kontrol.

Dette omfatter blandt andet forsinkelser hos fragtfirmaer, leverandørsvigt, transporthindringer, vejrforhold, strejke, lockout, myndighedspåbud, import- eller eksportforbud, IT-nedbrud, force majeure eller andre uforudsete forhold.

Ved væsentlige forsinkelser orienterer Gastro Consult køber hurtigst muligt.